Gesprächsführung (Online-Lernen)

(http://chemnitz.ihk-online-akademie.de)

Veranstaltungsdetails

Zielgruppe und Besonderheiten

Zielgruppe sind Führungskräfte aller Ebenen. Die Lernsoftware mit einer angenommenen Lernzeit von 5 Stunden kann 3 Monate an jedem Windows-PC bei technischer Betreuung unbegrenzt genutzt werden. Der Kurs enthält keinen Präsenzunterricht. Die Freischaltung erfolgt nach Rechnungslegung und Zahlung oder zu einem gewünschten Termin.


Kurzbeschreibung

Die Fähigkeit, verschiedene Arten von Gesprächen zu führen, lässt sich nicht aus Leitfäden erlernen. Sprachliche Kompetenzen werden am besten in den Kontexten, in denen sie gebraucht werden, erlernt. Deshalb werden üblicherweise in Workshops Rollenspiele eingesetzt, bei denen die jeweiligen Situationszusammenhänge simuliert werden. Die Gesprächs-Simulationen entsprechen dieser Rollenspiel-Methodik. Dabei begleitet ein interaktiver Coach den Lerner. Für die eigene Beurteilung des Gesprächsverlaufs finden die Lerner am Schluss einen Notizzettel, auf dem sie ihre Einschätzung festhalten können. Anschließend gibt der Coach ihnen Feedback. Eine Übersicht stellt die persönliche Einschätzung dem Coach-Feedback gegenüber. Die einzelnen Themen werden anhand realitätsnaher, plausibler Praxisbeispiele behandelt.


Inhalt

  • Fördergespräche richtig führen
  • Konfliktgespräche richtig führen
  • Kritikgespräche richtig führen
  • Mitarbeitergespräche richtig führen
  • Zielvereinbarungsgespräche richtig führen